Les Acteurs de la RSE

La politique menée par la CCI en faveur de la qualité s'appuie sur un accompagnement
de l'entreprise dans sa démarche.
Comment engager une démarche de certification ?
Nous vous accompagnons dans l'élaboration de votre cahier des charges, la recherche de
compétences, de financements, etc.
Nous initions régulièrement des formations‐actions afin d'accompagner les entreprises
débutantes du département dans la mise en œuvre d'une démarche de management par
la qualité (ISO 9001 Version 2000) Les objectifs majeurs qui peuvent conduire un chef
d'entreprise à mener une démarche qualité sont :
• satisfaction du client
• remise à plat de l'organisation interne de l'entreprise
• passage d'une culture orale à une culture écrite
• mobilisation de l'ensemble du personnel autour d'un projet commun
• amélioration continue et mesurabilité des performances

Une démarche qualité peut être engagée en :
• Industrie / Services / Commerce : Norme ISO 9000, Club Qualité
Contact : Véronique KRESZ : 04 92 30 80 99 email : operations.collectives@digne.cci.fr

• Tourisme : Certifications "Camping Qualité" "Hotelcert"
Contact : Service Tourisme Anne BARRIELLE : 04 92 30 80 89
tourisme@digne.cci.fr
• Environnement : Normes ISO 14001, Eco-audit (référentiel EMAS : Eco-Management
Audit Scheme)
Contact : Mohamed SEBIA :04 92 30 80 99

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