ANDRE ARNAUDY

Dernièrement vient de se tenir le salon du service à la personne méditerranéen, André ARNAUDY, vous êtes, en tant que Président du Prides des services à la personne (SAP), un acteur majeur ; expliquez nous rapidement votre rôle, votre mission, et quel est le poids des SAP sur notre région ?

Labellisé PRIDES (Pôle Régional d'Innovation et de Développement Economique Solidaire) par le Conseil Régional PACA en mars 2007, le Pôle Services à la Personne Provence-Alpes-Côte d'Azur est le premier réseau des entreprises agréées services à la personne en région PACA (associations, coopératives, sociétés commerciales...). Favoriser une offre de services de qualité, construite sur des valeurs de solidarité et de responsabilité sociale et environnementale, est sa vocation. Il a pour ambition la création d'emplois durables et le développement économique de la filière des services à la personne.

De 23 adhérents fondateurs, il compte aujourd'hui plus de 90 membres.

Près de 70 entreprises de services à la personne représentant environ 35% de l'emploi dans les entreprises de la région PACA, dont 58 appartenant à l'économie sociale

- Les plateformes de services : CQFD, Dom'Inno, Qualidom Sud, Pôle d'Activités de Services

- Des fédérations et regroupement d'employeurs : l'UNA PACAC, l'UR ADESSA PACA, l‘URIOPSS, le comité régional de l'ADMR, l'Union Régionale de la Mutualité Française, CFG des SCOP de PACA

- Des banques : la Caisse d'Epargne, le Crédit Coopératif

- Des Chambres consulaires et acteurs du développement économique : Méditerranée Services Développement, la Chambre Régionale de l'Economie Sociale et Solidaire PACA
L'ensemble (adhérents directs, membres de plateformes et de fédérations) constitue un réseau de près de 350 entreprises qui interviennent auprès de 60 000 familles et représentent 60% des prestations réalisées en Région (hors particuliers employeurs).

Vous êtes, en tant que Prides, un des précurseurs d'actions collectives menées dans le domaine de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC). Quel est le sens de cette action et quel bénéfice en retirez-vous ?

Les métiers de services à la personne sont porteurs de proximité, de solidarité et de création d'emplois à forte utilité sociale. Les démarches de développement de l'emploi, des qualifications et des compétences, la reconnaissance de ces métiers, l'amélioration des conditions de travail et du dialogue social, sont autant de conditions à la structuration d'une véritable filière économique porteuse de qualité de services et de création d'emplois.

Conscient de ces problématiques et convaincu de l'enjeu des démarches de développement de l'emploi et des compétences dans un secteur en pleine mutation, le Pôle Services à la Personne PACA a mené avec le soutien de l'Etat et du Conseil Régional PACA et en collaboration avec les OPCA interprofessionnels (AGEFOS PME, OPCALIA), de branche (UNIFORMATION) et ACT Méditerranée (réseau ANACT) :

- Des démarches d'accompagnement collectif à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC) auprès d'une trentaine de structures agréées services à la personne. Ces 4 démarches d'accompagnement ont été initiées dans les Alpes Maritimes, le Var, les Alpes de Haute-Provence, le Vaucluse et les Bouches-du-Rhône. 4 structures volontaires témoignent et font part de leurs expériences concernant la mise en œuvre de la GPEC et les impacts de cette démarche dans leur entreprise dans le film "La GPEC et les services à la personne".

Une campagne d'information et de sensibilisation sur l'emploi, la qualification et les compétences dans les services à la personne: guide, vidéo et réunions.

Dans une logique de capitalisation des expériences menées, le PRIDES a développé des supports de communication spécifiques visant à informer et sensibiliser l'ensemble du secteur à ce type de démarche :
le guide « emplois, qualifications et compétences dans les services à la personne » et le site dédié
www.gpec-prides-sap.org

Le guide se veut être un support technique et une aide à destination de toutes les organisations du secteur des services à la personne agréées afin de leur permettre de faire face aux exigences de professionnalisation et de qualité de services. Présentant un plan d'action spécifique au secteur, ce guide pratique constitue également la trame d'une réflexion et d'une analyse permettant aux responsables de diagnostiquer forces et faiblesses de leurs structures et de créer leur propre plan d'action GPEC.
Le site dédié est un centre de ressources d'informations pratiques et opérationnelles, un lieu d'échanges et d'expériences. Il est amené à être enrichi de nombreux documents.

Quelles sont vos prochaines actions ?

L'investissement du Pôle sur la GPEC continue à la fois en terme d'information et d'accompagnement.

D'une part, le Pôle organise les rencontres départementales « emplois, qualifications et compétences » à destination des professionnels du secteur pour expliquer l'intérêt et la méthodologie de la GPEC et pour présenter les accompagnements et financements disponibles en région.

Sera aussi prochainement lancé le premier concours « Initiatives Compétences » dans la région PACA sur la thématique de l'emploi, de la qualification et des compétences. Parrainé par CHORUM, le Crédit Coopératif, la Maison de l'emploi de Marseille... ce concours vise à promouvoir des initiatives novatrices favorisant le maintien d'emplois, la professionnalisation, l'amélioration des conditions de travail et la valorisation des métiers dans les services à la personne.

D'autre part, Uniformation en partenariat avec le Pôle et ACT Méditerranée met en place sur la région les ateliers de la compétence. Il s'agit d'un accompagnement à la GPEC pour une trentaine d'entreprises de services à la personne articulant phases collectives et individuelles.